故障现象

打印机状态显示为“脱机”，无法正常打印。

注意事项

造成打印机“脱机”状态的原因很多，您可以首先做以下操作：

关闭打印机电源，然后重新启动电脑。这样操作能够让电脑处于一个正常的使用环境中。重启电脑后开启打印机电源，将打印机 USB 连接线连接到电脑，再次发送打印任务，一般就能够正常打印了。

如果打印机还是“脱机”状态，可以按照下列解决方法中的步骤逐个操作，帮助您解决问题。

解决方法

步骤一：检查打印机指示灯

确保开启打印机电源，并且打印机处于待机准备就绪状态。打印机指示灯闪烁的处理方法请参考产品说明书

步骤二：清除打印任务

由于打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务，会停留在打印任务列表中，导致打印队列堵塞无法正常打印，打印机状态显示为“脱机”，此时需要清除堵塞的打印任务。

清除打印任务的方法请参考：

清除未完成的打印作业

步骤三：检查打印机状态

1.将打印机 USB 连接线连接到电脑，开启打印机电源。

2.依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。

3.在“打印机和传真”窗口中，右键点击您使用的打印机图标，选择“使用联机打印机”菜单项。如下图：

选择“使用联机打印机”菜单项后，打印机状态由“脱机”改为“准备就绪”。

4.在“打印机和传真”窗口中，完成设置后打印机图标会显示正确的状态。如下图：

正确的打印机状态：“文档”为“0”，“状态”为“准备就绪”。

5.这时，打印机就能够正常使用了。